了解货代的基本操作流程

根据货代的工作特点，将日常工作中的货运代理操作过程分为以下几个步骤：“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。




一、货代操作流程的接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节。通常要求订单必须快速有效。在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。订购人员通常在收到授权书后的15分钟内要求确认以下三项基本信息。
（注）对于某些短时间内无法确认的信息，仍必须及时安排和跟踪。例如，根据客户和操作需要，将其转移到下一个链接，然后对该流程进行后续处理，以确保下一个链接的有序操作。

1.查看客户委托的内容并确认客户服务要求（客服或订单助理）
（1）接单人员必须预先审查客户的委托内容。
（2）接单人员必须事先确认客户服务要求。 （客服或订单服务员）





2.运价核对、确认(客服或者接单员)
客服人员收到预订表格后，必须确认运费和其他服务费用。
1.对于销售部的业务，有必要与营业员核对运费和其他服务费是否正确，营业员将在预订单上签名并确认，然后预订相应的船舱公司。 （注）特殊情况可以与营业员口头确认，营业员将返回公司进行签名确认。
2.对于公司业务，必须在预订前及时与市场有关人员或生产线主管确认。
3.确认客舱（客户服务或订单服务员）根据客户的委托，确认反馈符合要求的等级。


二、货代操作流程的订舱部分
通常，必须在预定航行日期的前7天安排预订。对于可以提前接受委托的船运公司，他们应该获得第一批预订。在旺季，应根据市场情况适当提前。
通常，预订应在计划的航行日期之前的5个工作日内完成。在此期限内进行的业务委托通常要求在订单日期之内完成预订，并且最迟在一个工作日内完成预订。

三、拖车/内装(调度)
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。